Социальный работник Наталья приходит в старый дом семьи Полупановых для переселения их в более удобные условия по программе реновации. Процесс затягивается, так как эта семья отличается от привычных.
Полупановы не интересуются материальными благами, и Наталья использует различные методы, чтобы убедить их переехать: от вымышленных призраков до привлечения органов опеки и организации протестов местных жителей. Однако каждое её усилие терпит неудачу из-за необычного поведения Полупановых.